Conditions générales

Remboursements et échanges

Remboursements

Ce billet n'est pas remboursable.

Échanges

Vous trouverez toutes les informations liées à l'échange de vos billets ici.

Vous pouvez modifier gratuitement la date ou l'heure de votre billet jusqu'à 1 h avant l'heure de départ initialement prévue.

Exigences pour l'embarquement

Vous devez présenter votre billet imprimé ou électronique pour monter à bord.

Cliquez sur le lien ci-dessus pour télécharger votre ou vos billets.

Bagages

Bagage à main

Vous êtes autorisé à emmener un bagage à main par passager.

Les bagages à main doivent être suffisamment petits pour pouvoir être placés dans les compartiments en hauteur.

Bagages enregistrés

Vous êtes autorisé à emmener gratuitement 2 bagages enregistrés par passager.

Chaque bagage enregistré doit peser moins de 20 kg (44.1 lb).

Chaque bagage enregistré doit respecter les dimensions maximales suivantes : 70 cm x 45 cm x 30 cm (27.6 po x 17.7 po x 11.8 po).

Chaque bagage enregistré supplémentaire coûte £10.00 GBP.

Bagages hors gabarit

Vous pouvez enregistrer des bagages hors gabarit, y compris des articles de sport et des instruments de musique.

Vous devez arriver à la gare avec votre bagage hors gabarit au moins 15 minutes avant le départ.

Vous devez protéger vos bagages hors gabarit à l'aide d'une housse.

L'enregistrement des bagages hors gabarit est gratuit.

Animaux

Partie réservée aux passagers

Les animaux ne sont pas autorisés dans la partie réservée aux passagers.

Les animaux d'assistance peuvent voyager sans cage avec les passagers. Ces règles diffèrent pour le transport des animaux de soutien émotionnel. Veuillez contacter directement la compagnie pour obtenir de plus amples informations.

Soute

Les animaux ne sont pas autorisés en soute.

Restrictions

Lorsque vous voyagez avec votre animal, vous devez disposer de son carnet de santé et de ses papiers d'identification.

Vous devez arriver à la gare avec votre animal au moins une heure avant le départ.