İade ve Geri Ödeme Politikası

Son güncellenme tarihi: 27 Şubat 2019

Aşağıdaki şartlar ve koşullar, Busbud Inc, Busbud Amerika, Busbud Avrupa ve Busbud Brasil Reserva de Passagens LTDA platformu (“Site”) aracılığıyla bir Otobüs İşletmecisi tarafından listelenen Otobüs Biletini satın alan Yolcuların yararlanabileceği Busbud İade ve Geri Ödeme Politikası’nı (“İade ve Geri Ödeme Politikası”) içermektedir.

Rezervasyonla ilgili teknik bir sorun yaşarsanız

  1. Teknik Sorun nedeniyle İade ve Geri Ödeme Politikası. Yolcu olarak teknik bir sorun yaşamanız halinde, kendi takdirimizde olmak kaydıyla ve yaşadığınız Teknik Sorun’un mahiyetine bağlı olarak, Busbud tarafından belirlediğimiz şekilde, Site üzerinden ödediğiniz miktarı size geri ödemeyi kabul ederiz.
  2. Teknik Sorun. Rezervasyon işlemi ile ilgili “Teknik Sorun” aşağıda belirtilenlerden herhangi biri anlamına gelir: 
    1. Otobüs yolculuğunda kullanılmak üzere Otobüs Biletinin Yolcu’ya elektronik ortamda vaktinde gönderilmemesi,
    2. Yolcu’ya elektronik ortamda gönderilen Otobüs Biletinin yanlış bilgi içermesi,
    3. Yolcu’nun kredi kartından alınan ödeme bedelinin rezervasyon sırasında internet sitesinde belirtilen son fiyat ile eşleşmemesi.
  3. Teknik Sorun ile ilgili Talepte Bulunma Koşulları. Yolcu, Teknik Sorun ile ilgili olarak geçerli bir talepte bulunmak ve ödeme almak için aşağıda belirtilen tüm koşulları sağlamalıdır:
    1. Yolcu, Busbud.com’dan bir alışveriş yapmış olmalı ve kredi kartından bir ödeme yapılmış olmalıdır.
    2. Yolcu, Teknik Sorun’u tespit eder etmez, durumu yazılı olarak (https://www.busbud.com/tr/contact) tarafımıza bildirerek bize Otobüs Bileti’nin ve Teknik Sorun’un içeriği hakkında bilgi vermelidir. Otobüs yolculuğundan itibaren en geç 24 saat sonra talepte bulunulmalıdır (Otobüs Bileti’nde de belirtilen saat ve tarih) ve Teknik Sorun hakkında ek bilgi ve işbirliği taleplerimize geri dönüş sağlamalıdır.
    3. Yolcu, (eylemi, ihmali veya kusuru nedeniyle) doğrudan veya dolaylı olarak Teknik Sorun’a yol açmamış olmalıdır. Yolcu, e-postanın düzgün olarak iletilmesini önleyen filtre veya e-posta engelleme teknolojisinin kullanılması nedeniyle e-postayı alamamış olmamalıdır.

Otobüs seyahati/yolculuğu sorunu yaşarsanız

  1. Seyahat Sorunu için İade ve Geri Ödeme Politikası. Busbud Seyahat Sorunları için geri ödeme yapmamaktadır. Yolcu, otobüs seyahati ile ilgili herhangi bir Seyahat Sorunu yaşarsa, bununla ilgili iade ve geri ödeme politikaları açısından doğrudan Otobüs İşletmecisi ile iletişime geçmelidir. Bazı otobüs işletmecileri destek hizmeti, geri ödeme veya tazminat sağlayabilir.
  2. Seyahat Sorunu. “Seyahat Sorunu” aşağıda belirtilenlerden herhangi biri anlamına gelir:
    1. Otobüs İşletmecisinin, rezervasyonun planlanan başlangıç saatinden kısa bir süre önce otobüs seyahatini iptal etmesi veya Otobüs İşletmecisi’nin kontrolü dışındaki arızalar, yol durumu, hava durumu veya diğer koşullar nedeniyle otobüs kalkış saatinde gecikme olması veya otobüs kalkış saatinin ertelenmesi,
    2. Otobüs yolculuğunun Yolcu için bir emniyet veya güvenlik sorunu teşkil etmesi,
    3. Yolcunun, geçerli bir kimlik veya indirimli ücret için yaşını gösteren bir belge (örneğin, yaşlı kimse, öğrenci, vb.) göstermemesi veya Otobüs İşletmecisi’nin bavul, hayvan ve yolcu davranışları gibi ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere çeşitli politikalarına uymaması nedeniyle otobüse binememesi.

Biletinizde değişiklik yapmanız gerekirse

  1. Otobüs Bileti’nde değişiklik yapma politikası. Busbud halihazırda Yolcuların biletlerinde veya rezervasyonlarında değişiklik yapmalarına izin vermemektedir. Busbud, Otobüs İşletmecisi’nin koşullarını, Yolcu’nun Otobüs Bileti’ni almadan önce inceleyebilmesi için ödeme sayfasında listelemektedir. Otobüs İşletmecisi, biletin değiştirilebilir veya iade edilebilir olduğunu belirtebilir.

Her koşulda, Yolcu herhangi bir bilette değişiklik yapmak için doğrudan Otobüs İşletmecisi ile iletişime geçmelidir. Bazı otobüs işletmecileri destek, geri ödeme veya tazminat sağlayabilir.

Genel hükümler

  1. Değişiklik veya Fesih. Busbud, İade ve Geri Ödeme Politikası’nda herhangi bir zamanda, tamamen kendi takdirinde olmak kaydıyla ve önceden herhangi bir bildirimde bulunmaksızın değişiklik yapma veya feshetme hakkını saklı tutar. Busbud’ın, bu İade ve Geri Ödeme Politikası’nda değişiklik yapması halinde, ilgili değişiklik Site’de yayınlanacak veya tarafınıza söz konusu değişikliğe ilişkin bildirimde bulunulacaktır. Ayrıca, Busbud, değişikliğin yürürlüğe girme tarihinden önce bildirilmiş Teknik Sorunlarla ilgili tüm talepleri işleme almaya devam edecektir.
  2. Tüm Anlaşma ve Tanımlar. Bu İade ve Geri Ödeme Politikası, Busbud ile tarafınız arasındaki İade ve Geri Ödeme Politikası’na ilişkin tüm ve münhasır anlayış ve anlaşmayı içerir ve Busbud ile tarafınız arasında İade ve Geri Ödeme Politikası’na ilişkin olarak önceden yapılan tüm sözlü veya yazılı anlayış veya anlaşmaların yerine geçer. Burada aksi tanımlanmayan ve büyük harfle yazılan terimler, Busbud Hizmet Koşullarında belirtilen anlamları taşır.
  3. Geçerli Kanunlar. Bu İade ve Geri Ödeme Politikası, kanunlar ihtilafı hükümlerine bakılmaksızın, Quebec Eyaleti ve Kanada yasalarına uygun olarak yorumlanacaktır.
  4. Sorumluluğun Sınırlandırılması. BUSBUD’UN, BUSBUD POLİTİKASI HÜKÜMLERİNDEN KAYNAKLANAN SORUMLULUĞU, HİÇBİR KOŞULDA, BUSBUD’UN YOLCULARINDAN ALDIĞI SEYAHAT ÜCRETİNİ AŞMAYACAKTIR. BAZI BÖLGELERDE OLASI VEYA DOLAYLI ZARARLARA İLİŞKİN SORUMLULUĞUN KISITLANMASINA VEYA HARİÇ TUTULMASINA İZİN VERİLMEMEKTEDİR, BU NEDENLE YUKARIDA BELİRTİLENLER BU BÖLGELER İÇİN GEÇERLİ OLMAYABİLİR. OTOBÜS İŞLETMECİSİ OLARAK SİTE’YE BİR İLAN VEREREK VEYA YOLCU OLARAK SİTE ÜZERİNDEN BİR SEYAHAT REZERVASYONU YAPARAK VEYA BAŞKA ŞEKİLDE SİTE’DEN FAYDALANARAK BU POLİTİKA HÜKÜMLERİNİ OKUDUĞUNUZU VE BU HÜKÜMLERE UYMAYI KABUL ETTİĞİNİZİ ONAYLAMIŞ SAYILMAKTASINIZ.

Busbud ile İletişim

  1. İletişim. Eğer İade ve Geri Ödeme Politikası ile ilgili bir sorunuz olursa, lütfen Busbud’ın https://www.busbud.com/tr/contact adresini ziyaret edebilir, support@busbud.com adresine e-posta gönderebilir veya (514) 700-0451’i arayabilirsiniz. Busbud, Kanada’da 5425 Casgrain, Montreal, Quebec, Kanada H2T 1X6 adresinde kayıtlı bir tacirdir.