Klimaanlage scheinbar kaputt Der ganze Bus roch nach Fäkalien, da die Toilette nicht funktionierte

Hallo liebes Busbus-Team, wir haben bereits des öfteren Bustickets über Ihre Webseite gebucht und waren bisher immer mehr als zufrieden mit Ihrem Service und den Busreisen. Jedoch wurden wir bei unserer Fahrt von Cali nach San Agustín am 09.03.2019 sehr enttäuscht. Der Bus verließ Cali mit mehr als einer Stunde Verspätung, da wir auf der Fahrt durch Cali unzählig viele Stops gemacht haben, um weitere Passagiere einzusammeln. Als wir Cali endlich verlassen hatten, verlief die Fahrt erst ohne Probleme, als wir dann jedoch 7h für 77km Strecke durch einen Nationalpark brauchten, verzögerte sich unsere Fahrt ungemein. Um 05:00 Uhr morgens, und nicht wie geplant um 01:00 Uhr nachts, kamen wir in Pitalito an. Dort hieß es dann plötzlich, dass wir 30-45 Minuten warten sollen, um in einen Bus nach San Agustín einsteigen zu können. Bei Buchung des Tickets hieß es, dass es sich um einen Direktbus handelt. Als alleinreisende Frauen war es für uns mitten in der Nacht sehr unangenehm für so eine lange Zeit an einem relativ kleinen verlassenen Busterminal in Kolumbien warten zu müssen, sodass wir uns dazu entschieden, mit dem Taxi von Pitalito nach San Agustín zu fahren. Da wir mit dieser Situation sehr unzufrieden sind und für uns zusätzlich ungeplante Kosten entstanden sind, sind wir sehr verärgert. Wir würden uns über ein Entgegenkommen Ihrerseits freuen. Vielen Dank vorab und freundliche Grüße Kristin Atmann

Leider gab es nichts wie beschrieben Wlan und die Frau im Bus war nicht wirklich freundlich

Pünktlich, kompetentes Personal, während der Fahrt im Bus sehr kalt

Personal unglücklich. Keine Information zum Vorfall.