Sitze nicht 180 grad klappbar, insgesamt enttäuschend

- no había frazadas y hacía mucho frío - cada persona tenía que ver una película si quería o no quería

Das Ticket gab eine Ankunftszeit in Puno von 7 Uhr morgens an. Als der Bus um 5:40 Uhr hielt und alle Fahrgäste aussteigen mussten kam heraus, dass wir an der bolivianischen Grenze waren und Puno um 2 Stunden verpasst haben. Geweckt hat uns niemand und wir mussten dann zu einem anderen Terminal laufen und einen anderen Bus für die 2-Stündige Rückfahrt nach Puno bezahlen.

Todo el tiempo televisión tenía un volumen bastante alto. Las películas fueron terribles, solamente violencia, pistolas, sangre... Pedí al conductor que bajar el volumen pero medio hora después nuevamente tenía un volumen alto. Nadie se interesaba para estas películas horribles. Hasta las tres de la mañana el conductor escuchó música terrible igualmente en un volumen bastante alto. Todo el tiempo había esta molestia ruidosa. No voy a recomendar esta empresa.

Beim Einsteigen in Cusco hatte der Bus Innentemperatur wie aussen, um die 12 Grad. Geheizt wurde erst Auforderung. Ein Video lief dfeimal hintereinander, alles schön laut. Online gebuchten Sitzplätze waren nicht verfügbar.

Die Fahrt war sehr unruhig, wie in einer Waschmaschine herumgeworfen. Film viel zu laut, keine Klimaanlage oder Heizung.

Alles ok, nur das versprochene wifi gab es, sondern nur ein "no"

No WIFI in the bus and we were delay by 1.5 h

Comfortable and luxury bus. Everything is perfect.

Driver drove from Lima to Arequipa! No go! Bus was old and very uncomfortable

They had some problems with the heating during the night and weren't able to fix it. Wasn't very comfortable

Normal bus company with lower prices than Cruz del sur

Pünklich, zuverlässig aber schlechtes Essen

Man konnte die Sitze nicht weit zurück stellen.

Ekelhaft dreckig, kaputtes und veraltetes Interieur, kein wlan

Die Reise war vier Stunden länger angegeben als in Wirklichkeit, wir kamen um 6 anstatt um 10 Uhr morgens an und hatten Probleme so früh in unsere Unterkunft einzuchecken. Man konnte die Sitze nur minimal zurück klappen, für so eine lange Nachtfahrt, wäre das eigentlich notwendig.

Sitze waren sauber. Toiletten von Anfang an sehr dreckig. Im Bus war es entweder extrem heiß und stickig oder super kalt. Die Fenster waren die ganze Zeit von innen beschlagen.

Sitze waren sauber. Toiletten von Anfang an sehr dreckig. Im Bus war es entweder extrem heiß und stickig oder super kalt. Die Fenster waren die ganze Zeit von innen beschlagen.

Sehr positiv.😁

Sehr positiv.😁

Auf der Busbud-Seite stand dass der Bus um 7 Uhr morgens in Puno ankommt, tatsächlich kam er aber um 3 Uhr nachts an !! Das ist ein kurzer Schock bis man ein bett gefunden hat!

Very helpful stuff. Everthing was fine. Always again.

The Check in Stuff were very unfriendly and treated us really bad.. We didnt get the seat we are booked. It was down stairs behind the stinky toilets. We think they sold our actually seats to someone else. We hadnt the entertainment System we booked.

Ich hatte zwei Bustickets gebucht: Guayaquil - Chiclayo, Chiclayo - Tarapoto (am Folgetag). Als ich in Guayaquil ankam und mein Gepäck einchecken wollte, gab es die Aussage, dass pro Passagier nur 20 kg aufgegeben werden dürfen - dies entspricht nicht den Angaben, die ich bei Busbud gelesen habe, dass pro Peron zwei Gepäckstücke ohne Gewichtbegrenzung aufgegeben werden dürfen. Nach einigen Diskussionen mit dem Personal, durfte ich dann beide Gepäckstücke einchecken. Ich buchte ein Ticket in der unteren Etage, um es bequemer zu haben, dort funktionierten viele Lautsprecher nicht - meiner allerdings schon und der war auf sehr laut eingestellt und ließ sich auch nicht regulieren, damit die anderen Passagiere die zwei Filme "genießen" konnten - ich fühlte mich von der Lautstärke allerdings sehr gestört. Es gab außerdem keine USB-Anschlüsse zum Aufladen meines Smartphones. Das Essen war kalt. Das Wlan zeigte volle Leistung, lud aber keine Seite. Bei Ankunft in Chiclayo wurde uns mittgeteilt, dass der eigentliche Ankunftsort geschlossen wurde und wir deswegen in einem Terminal auswärts aussteigen müssen, dort aber Toiletten, Duschen, Servicekräfte, etc vorhanden wären und mein Anschlussbus nach Tarapoto von dortaus fahren würde. Dem war nicht so: es gab Toiletten und Duschen, aber kein Wasser, das Ticket für meinen Anschlussbus musste ich am eigentlichen Ankunftsort in der Stadt abholen und von wo der Bus nach Tarapoto fährt, war zu diesem Zeitpunkt nicht klar. Also nahm ich mir ein Taxi und fuhr in die Stadt. Dort konnte ich problemfrei mein Ticket abholen und mir wurde mitgeteilt, dass der Bus nach Tarapoto von einem Terminal etwas außerhalb (Nororiente) abfährt. Also nahm ich mir ein Taxi, um dort mein Gepäck aufzugeben, da ich 4 Stunden Aufenthalt hatte und einiges in der Stadt erledigen wollte. Da es an diesem Terminal kaum Möglichkeiten gibt (Mittag essen, Proviant kaufen, ...), bin ich wieder zurück in die Stadt gefahren, um dann kurz vor Abfahrt wieder zum Busterminal zu fahren (da man mir sagte, dass der Bezirk gefährlich sei, nahm ich für alle Wege das Taxi und zahlte insgesamt 50 Soles). Der Bus nach Tarapoto sollte 17:00 Uhr abfahren. Ich vergewisserte mich, dass man mein Gepäck zum Bus bringen und einladen würde. Der Bus kam 17:50 Uhr mit Passagieren. Auf meine Frage, warum der Bus nun doch vom ursprünglichen Abfahrtsort abgefahren sei und ich falsch informiert wurde, bekam ich keine Antwort. Ich sah, dass der Bus schon mehr als voll mit Gepäck war und klar war, dass nicht das komplette Gepäck der zusteigenden Passagiere reinpassen würde. Deswegen hielt ich Ausschau nach meinem Gepäck, es stand vor dem Bus, aber niemand kümmerte sich darum, dass es eingeladen wurde. Also kümmerte ich mich selbst ... mit viel Kampf und Krampf bekam ich es unter. Nicht alle Passagiere und nicht alles an Gepäck kam mit. Ich fragte erneut, warum der Kundenservice so schlecht sei und wer mir nun die 50 Soles Taxigeld rückerstattet, weil ich die Fehlinformation bekam, dass der Bus nicht vom Stadtzentrum aus fahren würde. Die Antwort war, dass die Busse vom Zentrum erst jetzt wieder fahren. Ich fragte, woher die sich schon im Bus befindenden Passiere das wussten und warum ich nicht ... "Pech gehabt" war die Antwort. Von Taxi-Rückerstattung ganz zu schweigen. Ich war wirklich sehr ärgerlich über das ganze Prozedere und den Umgang mit mir und anderen Passagieren. Diesmal hatte der Bus USB-Anschlüsse, die leider nicht fuktionierten und die Leselampen auch nicht. Mit einer Verspätung von 2,5 Stunden kamen wir in Tarapoto an. Alles in allem bin ich sehr unzufrieden mit Civa ... es ist eine für peruansische Verhältnisse sehr teure Busgesellschaft und ich kann mich nicht erinnern, dass ich je einen so schlechten Service (Preis-Leistungs-Verhältnis) erlebet habe.

Ich hatte zwei Bustickets gebucht: Guayaquil - Chiclayo, Chiclayo - Tarapoto (am Folgetag). Als ich in Guayaquil ankam und mein Gepäck einchecken wollte, gab es die Aussage, dass pro Passagier nur 20 kg aufgegeben werden dürfen - dies entspricht nicht den Angaben, die ich bei Busbud gelesen habe, dass pro Peron zwei Gepäckstücke ohne Gewichtbegrenzung aufgegeben werden dürfen. Nach einigen Diskussionen mit dem Personal, durfte ich dann beide Gepäckstücke einchecken. Ich buchte ein Ticket in der unteren Etage, um es bequemer zu haben, dort funktionierten viele Lautsprecher nicht - meiner allerdings schon und der war auf sehr laut eingestellt und ließ sich auch nicht regulieren, damit die anderen Passagiere die zwei Filme "genießen" konnten - ich fühlte mich von der Lautstärke allerdings sehr gestört. Es gab außerdem keine USB-Anschlüsse zum Aufladen meines Smartphones. Das Essen war kalt. Das Wlan zeigte volle Leistung, lud aber keine Seite. Bei Ankunft in Chiclayo wurde uns mittgeteilt, dass der eigentliche Ankunftsort geschlossen wurde und wir deswegen in einem Terminal auswärts aussteigen müssen, dort aber Toiletten, Duschen, Servicekräfte, etc vorhanden wären und mein Anschlussbus nach Tarapoto von dortaus fahren würde. Dem war nicht so: es gab Toiletten und Duschen, aber kein Wasser, das Ticket für meinen Anschlussbus musste ich am eigentlichen Ankunftsort in der Stadt abholen und von wo der Bus nach Tarapoto fährt, war zu diesem Zeitpunkt nicht klar. Also nahm ich mir ein Taxi und fuhr in die Stadt. Dort konnte ich problemfrei mein Ticket abholen und mir wurde mitgeteilt, dass der Bus nach Tarapoto von einem Terminal etwas außerhalb (Nororiente) abfährt. Also nahm ich mir ein Taxi, um dort mein Gepäck aufzugeben, da ich 4 Stunden Aufenthalt hatte und einiges in der Stadt erledigen wollte. Da es an diesem Terminal kaum Möglichkeiten gibt (Mittag essen, Proviant kaufen, ...), bin ich wieder zurück in die Stadt gefahren, um dann kurz vor Abfahrt wieder zum Busterminal zu fahren (da man mir sagte, dass der Bezirk gefährlich sei, nahm ich für alle Wege das Taxi und zahlte insgesamt 50 Soles). Der Bus nach Tarapoto sollte 17:00 Uhr abfahren. Ich vergewisserte mich, dass man mein Gepäck zum Bus bringen und einladen würde. Der Bus kam 17:50 Uhr mit Passagieren. Auf meine Frage, warum der Bus nun doch vom ursprünglichen Abfahrtsort abgefahren sei und ich falsch informiert wurde, bekam ich keine Antwort. Ich sah, dass der Bus schon mehr als voll mit Gepäck war und klar war, dass nicht das komplette Gepäck der zusteigenden Passagiere reinpassen würde. Deswegen hielt ich Ausschau nach meinem Gepäck, es stand vor dem Bus, aber niemand kümmerte sich darum, dass es eingeladen wurde. Also kümmerte ich mich selbst ... mit viel Kampf und Krampf bekam ich es unter. Nicht alle Passagiere und nicht alles an Gepäck kam mit. Ich fragte erneut, warum der Kundenservice so schlecht sei und wer mir nun die 50 Soles Taxigeld rückerstattet, weil ich die Fehlinformation bekam, dass der Bus nicht vom Stadtzentrum aus fahren würde. Die Antwort war, dass die Busse vom Zentrum erst jetzt wieder fahren. Ich fragte, woher die sich schon im Bus befindenden Passiere das wussten und warum ich nicht ... "Pech gehabt" war die Antwort. Von Taxi-Rückerstattung ganz zu schweigen. Ich war wirklich sehr ärgerlich über das ganze Prozedere und den Umgang mit mir und anderen Passagieren. Diesmal hatte der Bus USB-Anschlüsse, die leider nicht fuktionierten und die Leselampen auch nicht. Mit einer Verspätung von 2,5 Stunden kamen wir in Tarapoto an. Alles in allem bin ich sehr unzufrieden mit Civa ... es ist eine für peruansische Verhältnisse sehr teure Busgesellschaft und ich kann mich nicht erinnern, dass ich je einen so schlechten Service (Preis-Leistungs-Verhältnis) erlebet habe.

Es ist viel zu heiß im Bus gewesen!

Bequeme 160 Grad Sitze, allerdings kein Unterhaltsprogramm, Multimedia etc., sehr nettes Personal, gutes Sicherheitsgefühl

Der Service war gut, könnte aber verbessert werden: Mehr Aufmerksamkeit, Präsenz der Stewardess besonders zu Beginn der Reise (meine Kopfhörer funktionierten nicht, habe dann zwei weitere ausprobiert und gemerkt dass es an der Steckdose meines Sitzes lag. Konnte dann den Sitz nach einer Stunde tauschen, weil der Bus nicht voll besetzt war.). Die Snacks waren leider nicht sehr gesund und könnten besser sein. Die Sitze an sich waren sehr bequem. Nur leider fuhr der Fahrer so schnell in die Kurven dass ich hinten im oberen Stock immer hin uns her geworfen wurde und mir teilweise fast übel wurde davon. Der eigene TV war toll, wobei die Bedienung anfangs etwas harperte.

The bus was good, but i couldn't find the street of the departure before on Google maps which was quite confusing, then the bus left ten tminutes earlier than it said on my e-ticket and i hadnt had any space for my legs because the lady on front of me pulled her seat back completely. Was a good bus tough.

Auf meinem Ticket stand als Ankunftszeit : 9:30 Uhr Wir kamen aber nachts um 2: 30 Uhr an . Die Fahrzeit war kürzer, das war ein Vorteil .Aber die Unterkunft hatte ich erst für den kommenden Tag gebucht.