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Civa - Abdeckung in Zahlen

  • Tägliche Busverbindungen2.203
  • Orte50
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  • Strecken286

Civa Kundenrezensionen

Kundenrezensionen von Reisenden, die Tickets bei Civa gebucht haben

3.1 von 5 Sternen

Bewertungen und Rezensionen (884)


Timo L.7. Dezember 2018 | Mitarbeiter: 3 | 

Freundliches und hilfsbereites Personal. Leider jedoch der englischen Sprache nicht mächtig, was die Kommunikation erschwert hat. Zumindest die Basics sollten auch in englisch möglich sein. WLAN war zwar vorhanden, ermöglichte aber trotzdem keinen Zugang zum Internet. Das Mediasystem war nur auf spanisch, ohne englische Untertitel...

Nikolaus W.6. Dezember 2018 | Mitarbeiter: 2 | 

Sitz war defekt - Air Condition war defekt - Fahrstil teilweise sehr riskant

Teresa B.12. November 2018 | Mitarbeiter: 5 | 

There was a hole in the ceiling, so water dropped on my seat. Also, the seat in front was broken, so I did not have enough space.

Alex B.17. Oktober 2018 | Mitarbeiter: 1 | 

Schrecklich, keine Möglichkeit zum schlafen und würde obendrein noch bestohlen

Anne M.21. September 2018 | Pünktlichkeit: 4 | Mitarbeiter: 3 | 

It was a basic bus ride, no board personal like usually, but all good.

Anna Z.23. August 2018 | Pünktlichkeit: 5 | Mitarbeiter: 5 | 

- tenía que ver películas todo el tiempo, que no quería ver y que estaban muy brutal y en un volumen bastante alto (hay niños que no deber ver estas películas!!!) - que pena que no hay comida vegetariana - que pena que no hay wifi

Timo W.12. August 2018 | Pünktlichkeit: 4 | Mitarbeiter: 2 | 

Sitze nicht 180 grad klappbar, insgesamt enttäuschend

Anna Z.2. August 2018 | Pünktlichkeit: 2 | Mitarbeiter: 3 | 

- no había frazadas y hacía mucho frío - cada persona tenía que ver una película si quería o no quería

Sonja Maria R.13. Juli 2018 | Pünktlichkeit: 4 | Mitarbeiter: 3 | 

Das Ticket gab eine Ankunftszeit in Puno von 7 Uhr morgens an. Als der Bus um 5:40 Uhr hielt und alle Fahrgäste aussteigen mussten kam heraus, dass wir an der bolivianischen Grenze waren und Puno um 2 Stunden verpasst haben. Geweckt hat uns niemand und wir mussten dann zu einem anderen Terminal laufen und einen anderen Bus für die 2-Stündige Rückfahrt nach Puno bezahlen.

Anna Z.12. Juli 2018 | Pünktlichkeit: 3 | Mitarbeiter: 2 | 

Todo el tiempo televisión tenía un volumen bastante alto. Las películas fueron terribles, solamente violencia, pistolas, sangre... Pedí al conductor que bajar el volumen pero medio hora después nuevamente tenía un volumen alto. Nadie se interesaba para estas películas horribles. Hasta las tres de la mañana el conductor escuchó música terrible igualmente en un volumen bastante alto. Todo el tiempo había esta molestia ruidosa. No voy a recomendar esta empresa.

Jürgen M.12. Juli 2018 | Pünktlichkeit: 5 | Mitarbeiter: 3 | 

Beim Einsteigen in Cusco hatte der Bus Innentemperatur wie aussen, um die 12 Grad. Geheizt wurde erst Auforderung. Ein Video lief dfeimal hintereinander, alles schön laut. Online gebuchten Sitzplätze waren nicht verfügbar.

Marlene Anna T.8. Juli 2018 | Pünktlichkeit: 4 | Mitarbeiter: 3 | 

Die Fahrt war sehr unruhig, wie in einer Waschmaschine herumgeworfen. Film viel zu laut, keine Klimaanlage oder Heizung.

Jürgen M.28. Juni 2018 | Pünktlichkeit: 5 | Mitarbeiter: 5 | 

Alles ok, nur das versprochene wifi gab es, sondern nur ein "no"

Lars D.1. Juni 2018 | Pünktlichkeit: 2 | Mitarbeiter: 4 | 

No WIFI in the bus and we were delay by 1.5 h

Frank M.30. Mai 2018 | Pünktlichkeit: 5 | Mitarbeiter: 5 | 

Comfortable and luxury bus. Everything is perfect.

Cornelia G.15. Mai 2018 | Pünktlichkeit: 4 | Mitarbeiter: 1 | 

Driver drove from Lima to Arequipa! No go! Bus was old and very uncomfortable

Anja S.13. Mai 2018 | Pünktlichkeit: 3 | Mitarbeiter: 3 | 

They had some problems with the heating during the night and weren't able to fix it. Wasn't very comfortable

Marian T.9. Mai 2018 | Pünktlichkeit: 1 | Mitarbeiter: 4 | 

Normal bus company with lower prices than Cruz del sur

Isabella K.21. April 2018 | Pünktlichkeit: 4 | Mitarbeiter: 4 | 

Pünklich, zuverlässig aber schlechtes Essen

Marie Luise S.5. April 2018 | Pünktlichkeit: 5 | Mitarbeiter: 5 | 

Man konnte die Sitze nicht weit zurück stellen.

Cem Ö.3. April 2018 | Pünktlichkeit: 4 | Mitarbeiter: 4 | 

Ekelhaft dreckig, kaputtes und veraltetes Interieur, kein wlan

Marie Luise S.30. März 2018 | Pünktlichkeit: 5 | Mitarbeiter: 5 | 

Die Reise war vier Stunden länger angegeben als in Wirklichkeit, wir kamen um 6 anstatt um 10 Uhr morgens an und hatten Probleme so früh in unsere Unterkunft einzuchecken. Man konnte die Sitze nur minimal zurück klappen, für so eine lange Nachtfahrt, wäre das eigentlich notwendig.

Theresa L.21. März 2018 | Pünktlichkeit: 3 | Mitarbeiter: 2 | 

Sitze waren sauber. Toiletten von Anfang an sehr dreckig. Im Bus war es entweder extrem heiß und stickig oder super kalt. Die Fenster waren die ganze Zeit von innen beschlagen.

Theresa L.21. März 2018 | Pünktlichkeit: 3 | Mitarbeiter: 2 | 

Sitze waren sauber. Toiletten von Anfang an sehr dreckig. Im Bus war es entweder extrem heiß und stickig oder super kalt. Die Fenster waren die ganze Zeit von innen beschlagen.

Gian Reto S.19. März 2018 | Pünktlichkeit: 5 | Mitarbeiter: 5 | 

Sehr positiv.😁

Gian Reto S.19. März 2018 | Pünktlichkeit: 5 | Mitarbeiter: 5 | 

Sehr positiv.😁

Franziska L.13. März 2018 | Pünktlichkeit: 5 | Mitarbeiter: 5 | 

Auf der Busbud-Seite stand dass der Bus um 7 Uhr morgens in Puno ankommt, tatsächlich kam er aber um 3 Uhr nachts an !! Das ist ein kurzer Schock bis man ein bett gefunden hat!

Melanie S.12. März 2018 | Pünktlichkeit: 5 | Mitarbeiter: 5 | 

Very helpful stuff. Everthing was fine. Always again.

Melanie S.12. März 2018 | Pünktlichkeit: 1 | Mitarbeiter: 1 | 

The Check in Stuff were very unfriendly and treated us really bad.. We didnt get the seat we are booked. It was down stairs behind the stinky toilets. We think they sold our actually seats to someone else. We hadnt the entertainment System we booked.

Lysann J.1. März 2018 | Pünktlichkeit: 2 | Mitarbeiter: 1 | 

Ich hatte zwei Bustickets gebucht: Guayaquil - Chiclayo, Chiclayo - Tarapoto (am Folgetag). Als ich in Guayaquil ankam und mein Gepäck einchecken wollte, gab es die Aussage, dass pro Passagier nur 20 kg aufgegeben werden dürfen - dies entspricht nicht den Angaben, die ich bei Busbud gelesen habe, dass pro Peron zwei Gepäckstücke ohne Gewichtbegrenzung aufgegeben werden dürfen. Nach einigen Diskussionen mit dem Personal, durfte ich dann beide Gepäckstücke einchecken. Ich buchte ein Ticket in der unteren Etage, um es bequemer zu haben, dort funktionierten viele Lautsprecher nicht - meiner allerdings schon und der war auf sehr laut eingestellt und ließ sich auch nicht regulieren, damit die anderen Passagiere die zwei Filme "genießen" konnten - ich fühlte mich von der Lautstärke allerdings sehr gestört. Es gab außerdem keine USB-Anschlüsse zum Aufladen meines Smartphones. Das Essen war kalt. Das Wlan zeigte volle Leistung, lud aber keine Seite. Bei Ankunft in Chiclayo wurde uns mittgeteilt, dass der eigentliche Ankunftsort geschlossen wurde und wir deswegen in einem Terminal auswärts aussteigen müssen, dort aber Toiletten, Duschen, Servicekräfte, etc vorhanden wären und mein Anschlussbus nach Tarapoto von dortaus fahren würde. Dem war nicht so: es gab Toiletten und Duschen, aber kein Wasser, das Ticket für meinen Anschlussbus musste ich am eigentlichen Ankunftsort in der Stadt abholen und von wo der Bus nach Tarapoto fährt, war zu diesem Zeitpunkt nicht klar. Also nahm ich mir ein Taxi und fuhr in die Stadt. Dort konnte ich problemfrei mein Ticket abholen und mir wurde mitgeteilt, dass der Bus nach Tarapoto von einem Terminal etwas außerhalb (Nororiente) abfährt. Also nahm ich mir ein Taxi, um dort mein Gepäck aufzugeben, da ich 4 Stunden Aufenthalt hatte und einiges in der Stadt erledigen wollte. Da es an diesem Terminal kaum Möglichkeiten gibt (Mittag essen, Proviant kaufen, ...), bin ich wieder zurück in die Stadt gefahren, um dann kurz vor Abfahrt wieder zum Busterminal zu fahren (da man mir sagte, dass der Bezirk gefährlich sei, nahm ich für alle Wege das Taxi und zahlte insgesamt 50 Soles). Der Bus nach Tarapoto sollte 17:00 Uhr abfahren. Ich vergewisserte mich, dass man mein Gepäck zum Bus bringen und einladen würde. Der Bus kam 17:50 Uhr mit Passagieren. Auf meine Frage, warum der Bus nun doch vom ursprünglichen Abfahrtsort abgefahren sei und ich falsch informiert wurde, bekam ich keine Antwort. Ich sah, dass der Bus schon mehr als voll mit Gepäck war und klar war, dass nicht das komplette Gepäck der zusteigenden Passagiere reinpassen würde. Deswegen hielt ich Ausschau nach meinem Gepäck, es stand vor dem Bus, aber niemand kümmerte sich darum, dass es eingeladen wurde. Also kümmerte ich mich selbst ... mit viel Kampf und Krampf bekam ich es unter. Nicht alle Passagiere und nicht alles an Gepäck kam mit. Ich fragte erneut, warum der Kundenservice so schlecht sei und wer mir nun die 50 Soles Taxigeld rückerstattet, weil ich die Fehlinformation bekam, dass der Bus nicht vom Stadtzentrum aus fahren würde. Die Antwort war, dass die Busse vom Zentrum erst jetzt wieder fahren. Ich fragte, woher die sich schon im Bus befindenden Passiere das wussten und warum ich nicht ... "Pech gehabt" war die Antwort. Von Taxi-Rückerstattung ganz zu schweigen. Ich war wirklich sehr ärgerlich über das ganze Prozedere und den Umgang mit mir und anderen Passagieren. Diesmal hatte der Bus USB-Anschlüsse, die leider nicht fuktionierten und die Leselampen auch nicht. Mit einer Verspätung von 2,5 Stunden kamen wir in Tarapoto an. Alles in allem bin ich sehr unzufrieden mit Civa ... es ist eine für peruansische Verhältnisse sehr teure Busgesellschaft und ich kann mich nicht erinnern, dass ich je einen so schlechten Service (Preis-Leistungs-Verhältnis) erlebet habe.

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